ニコンカメラ リコール問題
要約
ニコンには深刻なハードウェア問題があり、同社の人気カメラの一部が完全に動かなくなる。この問題はファームウェアではなく、ハードウェアの問題だ。そして対象となるのはNikon Z6 Mark III、Nikon Z5 Mark II、Nikon ZRだ。はっきりさせておくが、影響を受けたカメラは完全に“死ぬ”。休止でも、スリープでも、何かを待っているわけでもなく、ましてや気絶しているわけでもない。本当に動かなくなる。
今日は顧客体験について話す。3つの人気ニコンカメラが“死ぬ”という報告がある。ニコンはこう述べている。「特定のZ6 Mark III、Z5 Mark II、ZRカメラにおいて、当社の品質基準を満たさない部品が使用されており、これがカメラを動作不能にする可能性があります。」これはニコン自身の言葉で、驚くほど率直だ。
私がこの件を利用してニコンを批判し、品質管理の甘さを責めると思ったかもしれない。しかし実際は逆だ。私はニコンが正面から問題を認め、「不良部品があった。だから正す」と言ったことを評価する。私が嫌うのは、企業が問題を隠し、ユーザーに費用を負担させることだ。だから今回のニコンの対応は称賛に値する。
完全に動作しなくなる可能性
ニコンがNikon Z6III、Nikon Z5II、Nikon ZRのリコールを発表したことについてOrdinaryFilmmakerが伝えています。上記は一部を引用したものになりますので、全文は本記事下部の記事元リンクからご覧ください。
ニコンがNikon Z6III、Nikon Z5II、Nikon ZRのリコールを実施していることは、当サイトでもすでにお伝えしていました。また、今回のリコールは同じ月に製造された製品のみが対象となっており、リコール対象数はごくわずかにとどまると見られています。
今回の動画からは、実際にどのような症状が発生するのかが明らかになりました。動画では、これらのカメラの問題はソフトウェアではなく、ハードウェアに起因するものであるとされています。もしファームウェアの更新だけで症状が改善するのであれば、リコールを実施する必要はないはずですので、ハードの問題と考えるのは妥当だと思われます。
問題なのはその症状の内容で、スリープしたりカメラが一時的に動作しなくなるといった軽微なものではなく、完全に故障してしまう可能性があるようです。リセットで復旧するような不具合ではなく、完全に動作不能になる事例が報告されているようですね。
そうなると、何かしらの部品が壊れるというよりも、カメラの中枢部分にある重要な部品が故障し、それによってカメラ全体が動作しなくなってしまうと考えられます。
そのため、単なる部品交換では対応できず、本体内部の主要コンポーネントを丸ごと交換するような修理が必要になる可能性が高く、対象数が少ないとはいえ、ニコンにとっては相応のコストがかかる対応になりそうですね。もし時間をかけて該当部品だけを交換できるのであれば、整備済み品として再販売することも可能だと思いますが、今回の症状を考えると、それも難しいように思えます。
さらにNikon Z8IIの噂について「Nikon Z8II 年内に登場!? Z9II開発難航のため前倒しの噂」で詳しくお伝えします。
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Nikon ZR 主な仕様
| 型式 | レンズ交換式デジタルカメラ |
| レンズマウント | ニコン Z マウント |
| 有効画素数 | 2450万画素 |
| 撮影素子 | 35.9×23.9mmサイズCMOSセンサー（フルサイズ/FXフォーマット） |
| ボディー内手ブレ補正 | イメージセンサーシフト方式5軸補正 |
| シャッター | 電子シャッター、電子シャッター音あり |
| シャッタースピード | 1/16000～30秒 |
| フォーカスポイント | 273点（シングルポイントAF時）、299点（オートエリアAF時） |
| 連続撮影速度 | ･低速連続撮影：約1～7コマ/秒 ･高速連続撮影：約16コマ/秒 ･高速連続撮影（拡張）：約20コマ/秒 ･ハイスピードフレームキャプチャー +（C15）：約15コマ/秒 ･ハイスピードフレームキャプチャー +（C30）：約30コマ/秒 ･ハイスピードフレームキャプチャー +（C60）：約60コマ/秒 ･ハイスピードフレームキャプチャー +（C120）：約120コマ/秒 |
| ISO感度（推奨露光指数） 動画撮影時 | 撮影モードM：ISO 100～51200、ISO 51200に対し約0.3、0.7、1段、2段（ISO 204800相当）の増感が設定可能 感度自動制御が可能、制御上限感度が設定可能（R3Dモードを除く）※動画記録ファイル形式R3D NE 12-bit（R3D）設定時は、ベースISO感度として低感度（ISO 800）または高感度（ISO 6400）を選択可能※階調モードHLG設定時は、ISO 400～51200※階調モードN-Log設定時は、ISO 800～51200 ISO800に対し約0.3、0.7、1段、1.3段、1.7段、2段の減感が可能撮影モードP、S、A：感度自動制御（ISO 100～Hi 2.0）、制御上限感度が設定可能オート：感度自動制御（ISO 100～51200） |
| ダイナミックレンジ | 15+stops（Log3G10） |
| 映像圧縮方式 | R3D NE（12bit）、N-RAW（12bit）、Apple ProRes RAW HQ、Apple ProRes 422 HQ、H.265/HEVC（8bit/10bit）、H.264/AVC（8bit） |
| 画像モニター | バリアングル式/4.0型LCDモニター（タッチパネル）、アスペクト比16:10、約307万ドット、表示最大輝度1000cd/m2 |
| 記録媒体 | CFexpress（Type B）、XQD、microSD |
| 寸法（幅ｘ高さｘ奥行き） | 約134×80.5×49mm |
| 質量（重さ） | 約630g（バッテリー及びメモリーカード2枚を含む、ボディーキャップ、デジタルアクセサリーシューカバーを除く）、約540g（本体のみ） |
コメント
コメント一覧 （2件）
これは大ごとですね
品管さんは何してたんでしょうか?
ヒット作なだけに数も膨大でしょうしで業績に与える影響が心配です
私のZf(シルバー)にまで後からお知らせが来ないことを願っているところです
Z8のストラップ吊り金具の件といい、致命的な問題が目立つなあ…。信頼を築くのは長い期間がかかるけど崩れるのは一瞬。以前からサポート周りもお世辞にも親切とは言い難いので心配なニュースだなぁ